En INDUFAC SpA, nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://indufac.cl o realizas una compra con nosotros.

1. ¿Qué información personal recopilamos?

a) Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, como:

Tipo de navegador

Dirección IP

Zona horaria

Cookies instaladas

Páginas que visitas

Cómo llegaste al sitio (buscador, redes sociales, anuncios)

Interacciones dentro del sitio (clics, duración de la visita, etc.)

Esto se denomina Información del Dispositivo, y nos ayuda a entender mejor cómo navegas por nuestra web.

b) Información del pedido

Cuando realizas una compra (o intentas hacerlo), recopilamos:

Nombre completo

Dirección de facturación y envío

Información de pago (como tarjeta de crédito, débito, transferencia electrónica, etc.)

Correo electrónico

Número de teléfono

RUT o razón social (si aplica a compras con factura)

Esta es la Información del Pedido, y forma parte de lo que consideramos tu Información Personal.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tu Información Personal para:

Procesar y despachar tus pedidos

Emitir comprobantes de compra (boletas o facturas)

Contactarte por dudas o seguimiento post-venta

Detectar actividades sospechosas o fraude

Mejorar tu experiencia en el sitio

Enviarte información comercial o promocional (solo si tú lo autorizas)

La Información del Dispositivo también se usa para análisis de rendimiento del sitio y mejora continua de nuestros servicios digitales.

3. Compartir tu información

Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a:

Procesar pagos

Hacer envíos

Analizar el uso del sitio (ej. Google Analytics)

Mostrarte publicidad relevante (ej. Google Ads o Meta/Facebook)

También podemos compartir tu información si la ley chilena lo exige (por ejemplo, ante una orden judicial).

Publicidad dirigida (remarketing): Utilizamos plataformas como Google y Facebook para mostrarte anuncios según tu historial de navegación. Puedes desactivarlo desde:

Configuración de anuncios de Google

Preferencias de anuncios de Facebook

4. Tus derechos como usuario

Si eres residente de Chile o de cualquier país con regulación de protección de datos, puedes:

Solicitar acceso a tus datos personales

Pedir la corrección, actualización o eliminación de tus datos

Retirar tu consentimiento al uso con fines comerciales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@indufac.cl.

5. Retención de datos

Conservaremos tu información de pedido para fines tributarios, legales y comerciales, a menos que solicites expresamente su eliminación conforme a la normativa vigente.

6. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si tienes menos de 18 años, por favor no realices compras sin supervisión de un adulto.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a:

📧 ventas@indufac.cl
📍 Santiago, Chile